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近日，快手q空抖音电商上线消费者权益产品 “安心购”，刷双手刷推出 “正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等 9 项服务，击最间刷红人直播刷人气软件助手为 “818 新潮好物节”保驾护航，便宜让用户在购物的网掉粉每个环节皆能安心，真正实现 “品质保障，址q赞平售后无忧”。台推

作为直播电商领域的广快新进平台，抖音电商始终致力于打造更完善的网站红人直播刷人气软件助手购物环境，解决用户在消费场景中遇到的快手q空实际问题。通过用户调研，刷双手刷平台决定在售后审核流程、击最间刷客服响应效率、便宜运费险等退换货服务方面重点优化。网掉粉为此，址q赞平抖音电商明确商家责任、优化售后机制、强化平台建设，通过 “安心购”为用户提供全程购物保障。

据了解，凡是签约 “安心购”的商家，必须提供以下 5 项服务：“正品保障”“七天无理由退货”让用户售前不怕买错，下单即是正品，签收七天内均可无理由退回；“极速退款”让用户售中退款即时到账，买错、买多不要紧，一键操作立刻 “回血”；“运费险”“上门取件”让用户售后轻松退货，不用垫付基础运费，也不用出门寄件，省钱又省力。此外，还有 “当日发”“24 小时发”2 项可选服务抖音买东西有保障吗，让用户收货更及时。

此外，针对生鲜和美妆类商品，“安心购”还推出 “生鲜坏单包赔”和 “美妆过敏包退”服务。在对线上购物的传统认知中，生鲜易腐易坏，美妆有过敏风险，两类商品一经售出难以售后，用户下单时往往有所顾虑。在抖音电商 “安心购”的保障下，对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品，用户分别于签收后 24 小时内和 60 天内联系商家，审核通过后即可享受相应赔付。截至目前，“生鲜坏单包赔”和 “美妆过敏包退”已服务超 18 万人次。

抖音电商相关负责人分享了一个典型案例：一位用户在平台内购买某品牌护肤品抖音买东西有保障吗，签收 29 天后出现过敏症状。该商家开通了 “美妆过敏包退”服务。用户上传图片举证后，商家 3 分钟内即通过退货申请，用户将商品退回后顺利收到全额退款 1490 元。

抖音电商相关负责人表示，抖音电商始终秉持 “认真做电商”的初衷，将用户利益置于首位。“只有售后不再难，用户才能安心购。此次 9 大售后权益的推出抖音买东西有保障吗，意味着平台将风险前置，从制度上为用户提供多重保障。我们的初衷就是让所有用户放心下单，让美好生活触手可及。”该负责人介绍，“安心购”不仅服务于已经开启的 “818 新潮好物节”，更有利于平台购物生态的长期建构。未来，抖音电商将在全力维护消费者权益的同时，切实解决用户痛点，持续发力升级用户购物体验。

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